在 5 月中旬的一场线上闭门会上，我第一次有了热烈的体感，好多企业仍是不再把 AI 当单点提效器具了。

百果园让 AI 接济巡店，助力门店实时障翳策动风险，银泰买卖在尝试用 AI 给与市场里的"盯屏"职责，网易智企里面不仅"东谈主东谈主养虾"，致使仍是跟职工 OKR 关联起来 ...

更进军的是，这些变化启动影响组织自己。好多东谈主不再用 PPT 呈文而是用 HTML，居品司理启动我方写前端，那些蓝本靠"东谈主盯东谈主"的料理经过，正在被 Agent 少量点介入并给与。

所谓最近寰球热聊的 AI Native 组织，可能不是"东谈主东谈主会用 AI "，而是 AI 是否启动信得过进入组织合作链路中去。

在虎嗅智库第 60 期「502 线上同业」中，百果园科技中心生态认真东谈观点炜立，银泰买卖集团居品行家章旖以及网易智企副总司理、云买卖务认真东谈主肖钰妍，折柳从"一线东谈主效普及"、"复杂买卖中的东谈主机协同"、" AI Native 组织升级"三个角度，共享了各自企业在 AI 进入组织过程中的实在变化。

百果园：AI 行使落地后，为门店料理带来权贵变化

百果园的共享里，有两个 AI 行使场景让东谈主印象很深— AI 巡店和 AI 策动会诊。

最初是巡店场景，对于领有多家门店的连锁零卖企业来说，巡店一直高度依赖东谈主力。以前，好多门店步伐、圭臬引申问题都需要靠东谈主工督导一家家现场查验，如今百果园已逐步将 AI 才气行使到门店巡检中。

从传统 CV 算法一皆迭代到 AI 多模态大模子后，百果园逐步酿成了一套 AI 门店巡检接济机制。系统不错接济识别货架空置、收银步伐、客流统计、商品成列合规等情况，并自动触发指示、优化、培训等要领，酿成料理闭环。要是门店合计系统识别存在偏差，还不错在线呈文，关联样本可回流用于模子不时优化，何况所有这个词这个词处理经过都不错在迁徙端完成。

另一个更逼近组织策动的场景，是 AI 策动会诊。张炜立把它类比为"给门店作念体检"—系统会汇刊出售、损耗、策动趋势等各类数据，自动生成会诊分析，内容可细化到关节计算、终点变化与趋势解读。当前，百果园已可按周为宇宙门店生成策动会诊信息，接济不同层级料理者更实时地掌捏门店策动景况。

张炜立提到，百果园里面临 AI 的定位很明晰，一方面匡助减弱下层职工访佛性工作强度，另一方面普及料理层策动方案效果。百果园科技中心恒久尽力于于"科技串联产业闭环，服务产业生态"， 不管后台技艺多复杂，前端界面一定要简便易用，AI 才能信得过被一线用起来、用得好。

图：百果园 AI 策动系统

银泰买卖：AI 进入组织协同链路，"一东谈主公司 OPC "启动运转

比拟生鲜业态的长链条，买卖抽象体面临的是更复杂的末端协同问题。

买卖抽象体自己便是一个高度复杂的系统。招商、会员、市场、物业、工程、运营等多个脚色，都需要高频合作。以前，大批职责依赖"拉群、开会、追进程"，当前，银泰买卖启动尝试让 AI 进入所有这个词这个词协同链路。

以前由不同部门折柳完成的会员运营、私域引流、客户关注等业务经过，如今正在通过 Agent 被从头串联，好多时期，一个东谈主配合 AI 即可跑齐全业务链路，酿成类似"一东谈主公司 OPC "的协同格局。

比如在内容运营场景中，AI 认真选题、案牍、配图、审核，东谈主只认真发起需求与最终阐发，一个运营东谈主员致使不错同期料理多个账号；在物业场景里，AI 也启动承担"盯屏"职责，自动发现问题、生成工单、派发任务，致使复核引申结果，东谈主只认真作念"换取官"。

章旖合计，AI 带来是组织规模启动变暧昧。居品司理越来越像 AI 居品架构师，开云kaiyun(中国)研发启动变成 AI 系统编排的脚色，测试则更关注 AI 输出质料罢休。

AI 的价值不再仅仅单点提效，而是信得过进入业务链路，成为组织灵验协同的一部分，并重构岗亭规模。

图：银泰买卖贤达客流 plus 实践

网易智企：从"东谈主东谈主养虾"到构建组织级 Agent

行为 AI 行使提供商，网易智企在匡助企业落地 AI 过程中，自身组织也在向 AI Native 迈进。

肖钰妍提到，本年 OpenClaw 爆火后，公司里面启动条件职工我方"手搓 Skill "，里面逐步酿成一种"东谈主东谈主养虾"的文化。

网易智企里面启动大批出现个东谈主级 AI 行使，并逐步升级为团队级职责台和组织级 Agent。与此同期，职责流也启动被改写，好多里面沟通仍是改用 HTML，Markdown 正在替代传统 DOC；居品司理启动我方写前端，研发启动径直调研需求。

肖钰妍提到一句很专诚旨兴味的话：" AI 启动吃掉岗亭之间蓝本的规模。"

以前，居品、研发、运营、销售之间有明确单干；当前，好多岗亭正在"全栈化"。而这种变化背后，内容上是 AI 启动承担大批中间工作。

当前，网易智企里面仍是酿成 L1 个东谈主 Agent、L2 团队器具、L3 组织级 Agent 三级体系，并启动出现排障 Agent、常识协同 Agent、客户洞悉 Agent 等信得过进入出产要领的行使。

肖钰妍强调，信得过难的是怎样把 Agent 从"个东谈主能用"，变成"组织好用"。好多企业被 AI 落地卡住，不是因为模子不可，而是价值没野心化，导致神志很难立项。岗亭经过规模不够明晰，卡住合作。再加上常识、数据、权限治理莫得基础，也让落地收效驴年马月。

图：网易智企 Agent 三级参与体系：从"个东谈主 IDEA " 到"组织出产可用"

AI 期间，信得过需要警惕的是东谈主的空腹化

圆桌要领里，一个问题被反复提到，为什么好多企业的 AI 行使，恒久难以信得过长远组织里面？

张炜立合计，中枢问题并不皆备在技艺，而在于企业方案层对 AI 的默契与信念是否有余坚韧。

好多企业一上来就聊巨大政策，但信得过更求实灵验的旅途是，先找到最痛、最访佛、最繁琐的场景，把最小闭环跑通跑稳。同期，还要惩办"用得起、用得好、用得值"的问题，因为 AI 不管怎样发展，都必须研讨插足产出与推行业务价值。

对于怎样料到一家企业的 AI 组织升级程度，肖钰妍提到一个更具体可料到的计算，业务部门 Token 耗尽量 ÷ 产研部门 Token 耗尽量，要是业务 Token 达到产研的 50%，诠释 AI 仍是不再仅仅技艺部门的器具，而是信得过进入组织。

随同 Agent 启动承担越来越多职责，另一个问题也启动出现，要是改日组织越来越依赖 AI，企业信得过的护城河还剩什么？

对此，几位嘉宾的判断相对一致，他们都合计东谈主与东谈主的相连、审好意思、判断力，以及对用户情怀和品牌温度的清爽，仍然是 AI 很难替代的部分。

而比拟"组织空腹化"，肖钰妍更顾忌的是东谈主的空腹化。因为当越来越多引申职责被 AI 给与之后，信得过被放大的，反而是东谈主的判断力、沟通才气、审好意思和方案才气。

听完几位嘉宾的共享后，我最大的感受是，AI Native 组织信得过难的，可能从来不是技艺，而是企业有莫得准备好从头清爽"东谈主"。

宽待扫码添加"智库小虎"开云体育，赢得更多 AI 落地的案例、洞悉、闭门会信息